Gönderi ve Teslimat
Yurtiçi siparişlerini Yurtiçi Kargo aracılığıyla teslim ediyoruz. Sipariş verilen adresin konumuna bağlı olmakla birlikte yurtiçi siparişleri kargoya verildikten 2-5 iş günü arasında ulaştırılmaktadır.
Hazırlık Süresi
Ürünlerimiz el yapımı ürünlerdir. Satışa sunduğumuz ürünlerin stoğunu olabildiğince tutmaya çalışıyoruz. Yoğunluğa bağlı olarak sipariş verdiğiniz ürünün stokta kalmaması durumunda 3-7 iş günü içerisinde üretilip tarafınıza teslim edilmek üzere hazırlanmaktadır. Stokta hazır bulunan ürünler ise sipariş yoğunluğuna bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde hazırlanıp kargoya teslim edilmektedir.
Teslimat
Siparişleriniz Pazartesi gününden Cumartesi gününe 08:00 - 18:00 saatleri arasında teslim edilmektedir. Siparişinizin teslimatı sırasında teslimat adresinde siparişi teslim alacak birinin bulunması gerekmektedir. Lütfen kargo firması tarafından, tarafınıza iletilen bilgilendirme mesajları veya çağrılarını dikkate alarak teslimat sırasında adresinizde birinin bulunmasına önem gösteriniz. Dağıtıma çıkıp teslimat adresinde birinin bulunmaması durumunda kargolar dağıtım şubesine geri dönmekte ve 3 iş günü içerisinde şubeden teslim alınması gerekmektedir. Aksi takdirde siparişiniz tarafımıza geri gönderilir ve yeniden tarafınıza gönderim için kargo ücreti alıcı ödemeli olarak gönderilmektedir. Siparişiniz yola çıktıktan sonra teslimat adresi değiştirilememektedir.
Olası Gecikmeler
Ekibimiz tüm siparişlerin zamanında teslim edilmesi ve herhangi bir aksaklığın yaşanmaması için elinden gelenin en iyisini yapmaktadır. Nadiren de olsa ATELIER ÜLGER ekibinin elinde olmayan sebeplerden dolayı verilen tahmini teslimat süresinin dışına çıkılabileceğini belirtmek isteriz. Dini bayramlar dahil olmak üzere resmi tatillerde kargo firmaları çalışmadığı için resmi tatillerde teslimat yapılamamaktadır.
Yılbaşı, anneler günü ve sevgililer günü gibi özel günlerde sipariş yoğunluğu ve kargo firmalarının yoğunluğundan kaynaklı olarak teslimat tarihlerinde gecikmeler yaşanabilir. Mağdur olmamanız için özel günlerden en geç 1 hafta öncesinden sipariş vermenizi öneririz.
Sipariş Takibi
Siparişiniz kargolandıktan sonra tarafınıza kargo onay e-postası iletilecektir. Siparişinizi üye olduktan sonra hesabınıza giriş yaparak tamamladıysanız "Siparişlerim" sayfasında teslimat takip kodunuzu ve diğer bilgileri görebilirsiniz. Kargo takip ayrıntıları tarafınıza iletilmediyse veya "Siparişlerim" sayfasında görüntüleyemiyorsanız lütfen tarafımızla info@atelierulger.com üzerinden veya iletişim sayfasındaki form üzerinden iletişime geçmekten çekinmeyin.
Değişim veya İptal
Siparişinizi değiştirmek veya iptal ettirmek istediğiniz takdirde lütfen hemen info@atelierulger.com adresi üzerinden ekibimizle iletişime geçin. Siparişleriniz atölyemizden size ulaştırılmak üzere yola çıktıktan sonra maalesef siparişinizde herhangi bir değişiklik yapamıyor veya iptal edemiyoruz.
iade ŞARTLARI
ATELIER ÜLGER üzerinden gerçekleştireceğiniz siparişlerinizden memnun kalmanız için çalışıyoruz. Herhangi bir sebepten dolayı siparişinizi iade etmek isterseniz ürün size ulaştıktan 14 gün içerisinde iade edilecek ürünlerin faturası, kutusu, ambalajı ve eğer var ise aksesuarları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak size belirtilen adrese göndererek iadeniniz gerçekleştirebilirsiniz. Faturası ile birlikte gönderilmeyen ürünlerin muhasebe kayıtları gerçekleştirilemeyeceği için faturasız iade edilen ürünlerin iadesi tarafımızca kabul edilememektedir.
Kalite Kontrol departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler 7 gün içerisinde hesaba yansımaktadır.
İade Edilecek Ürün
ATELIER ÜLGER ürünleri kişiye özel hazırlanmaktadır. İade şartları "Küpe" kategorisindeki ürünler ve açıklama kısmında "İade Yoktur" olarak belirtilmiş ürünler için geçerli değildir. Hijyen kuralları gereği takılmış/giyilmiş küpelerin iadesi mümkün değildir. Ancak teslim alınan küpe seti; kullanılmamış ve teslim alındıktan 3 gün içerisinde iade nedeni belirtilerek iade talebi oluşturulursa iade mümkün olmaktadır.
İade Edilecek Ürün Gönderimi
Resmi gazetede yayınlanan kanuna göre iade kargo ücretleri müşterinin sorumluluğundadır. ATELIER ÜLGER, bir iadenin gelen teslimatını kaçırmaktan sorumlu tutulamaz. İade paketleri tarafımıza ulaşana kadar müşterinin sorumluluğunda kalacağından, ürün(ler)inizi kayıtlı veya izlenebilir posta hizmetleri aracılığıyla iade etmenizi öneririz.
İade oluşturmak istediğiniz takdirde info@atelierulger.com adresi üzerinden ekibimizle iletişime geçebilir veya iletişim sayfasındaki form üzerinden iade talebinizi oluşturabilirsiniz.